يقدر العمل على هذه الحزمة كرصيد 50 ساعة دعم فني خلال السنة ويكون شامل للتركيب الابتدائي  خلال أول أسبوع عمل, ويشرف على المشروع خبير من منصة اريبيا كلاودز لإتمام المشروع, ويتم تعيين وتدريب شخص واحد من طرف العميل ويكون كصلة وصل بين اريبيا كلاودز  وبين شركة العميل . يشمل الدعم الفني: قنوات البريد الالكتروني و نظام تذاكر الدعم الفني الخاص بمنصة اريبيا كلاودز. تكون مهام العمل منحصرة في نقل البيانات من النظام القديم, والتعليم والتدريب, والمساعدة في الاستفادة من النظام بشكل احترافي ومعياري, وأخيراً زيارات ميدانية بعدد 3 زيارات اذا تطلب الأمر ذلك, غير شامل لرسوم السفر. 

50 hours Success Pack for includes: Project Management, Email + Phone Support, Training & Coaching, Configuration, Data Importation Assistance, Onsite consulting (3 visits).With a Success Pack, you are assigned an expert to provide unique personalized assistance to help you customize your solution and optimize your workflows as part of your initial implementation. These hours never expire allowing you to utilize them whenever you need support.